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Informativa sulla Privacy — QRound

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Titolare del trattamento

QRound

Svizzera

Email: info@qround.ch

QRound ("il Servizio") è una piattaforma digitale per la gestione degli ordini in bar e ristoranti, accessibile tramite il sito qround.ch e i relativi sottodomini.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa è redatta ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) in vigore dal 1° settembre 2023, e si applica a tutti gli utenti del Servizio:

  • Clienti del locale — persone che utilizzano QRound per consultare il menu e inviare ordini tramite scansione di un codice QR

  • Operatori del locale — titolari e personale dei locali partner che utilizzano la dashboard di gestione

3. Dati raccolti

3.1 Clienti del locale (utenti finali)

QRound è progettato per funzionare senza raccolta di dati personali da parte dei clienti del locale. Non è richiesta alcuna registrazione, creazione di account, né inserimento di nome, email, numero di telefono o altri dati identificativi.

I dati tecnici trattati durante l'utilizzo sono:

DatoTipoFinalitàConservazione

|------|------|----------|---------------|

Identificativo dispositivo (device_id)UUID generato casualmente dal browserCollegare gli ordini al dispositivo che li ha inviati, prevenire abusiDurata della sessione del locale Identificativo sessione (session_id)UUID generato casualmenteAssociare gli ordini al tavolo correttoFino alla chiusura del tavolo + 30 giorni PIN tavoloCodice numerico a 4 cifreConsentire l'accesso al menu del tavoloDurata della sessione Contenuto degli ordiniProdotti, quantità, noteTrasmettere l'ordine al personale del locale6 mesi Preferenza linguaCodice lingua (it/en/de/fr)Visualizzare l'interfaccia nella lingua sceltaSolo sul dispositivo dell'utente (localStorage)

Nessuno di questi dati, singolarmente o in combinazione, consente di identificare una persona fisica. Non vengono utilizzati cookie di tracciamento, strumenti di analytics, pixel di terze parti o tecnologie di profilazione.

I dati salvati localmente sul dispositivo del cliente (localStorage) includono esclusivamente: preferenza lingua, contenuto del carrello e PIN del tavolo corrente. Questi dati non vengono trasmessi a terzi e restano sul dispositivo dell'utente.

3.2 Operatori del locale (titolari e personale)

Per l'accesso alla dashboard di gestione vengono raccolti:

DatoTipoFinalitàConservazione

|------|------|----------|---------------|

Indirizzo emailDato personaleAutenticazione alla dashboardDurata del rapporto contrattuale PasswordDato personale (hash crittografico)Autenticazione alla dashboardDurata del rapporto contrattuale Nome del localeDato aziendaleIdentificazione del locale nell'interfacciaDurata del rapporto contrattuale

Le password sono conservate esclusivamente in forma di hash crittografico (bcrypt) e non sono accessibili in chiaro a nessuno, incluso il titolare del trattamento.

3.3 Visitatori del sito qround.ch

Modulo di contatto. Chi compila il modulo di richiesta consulenza fornisce volontariamente: nome del locale, nome della persona di riferimento, indirizzo email, numero indicativo di tavoli e un eventuale messaggio. Viene inoltre trattato l'indirizzo IP a fini di prevenzione degli abusi (rate limiting e verifica anti-bot). Questi dati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta e sono conservati per il tempo necessario alla sua gestione.

Verifica anti-bot. Il modulo di contatto è protetto da Cloudflare Turnstile, che tratta dati tecnici del browser e l'indirizzo IP al solo scopo di distinguere gli utenti reali dai bot. Turnstile non utilizza cookie di profilazione.

Assistente virtuale. Le conversazioni con l'assistente virtuale del sito (Quby) vengono elaborate tramite il fornitore Anthropic per generare le risposte. Le conversazioni non richiedono né registrazione né dati personali, non vengono associate a un profilo utente e non vengono utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Mappa. La pagina Contatti incorpora una mappa di Google Maps che viene caricata solo dopo il consenso esplicito dell'utente. Con il caricamento, Google LLC può trattare dati tecnici (tra cui l'indirizzo IP) e installare cookie di terze parti secondo la propria informativa privacy.

4. Finalità del trattamento

I dati sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Consentire ai clienti di consultare il menu e inviare ordini al locale
  • Consentire al personale del locale di ricevere, gestire e servire gli ordini
  • Fornire statistiche aggregate al titolare del locale (fatturato, prodotti venduti, ore di punta)
  • Garantire la sicurezza del Servizio (prevenzione abusi, rate limiting)
  • Pulizia automatica dei dati obsoleti

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing, profilazione, pubblicità, rivendita a terzi o qualsiasi altro scopo non elencato sopra.

5. Base giuridica

  • Clienti del locale: interesse legittimo (art. 31 cpv. 1 LPD) — il trattamento è necessario per l'erogazione del servizio di ordinazione richiesto dall'utente. Non vengono trattati dati personali identificativi.

  • Operatori del locale: esecuzione del contratto — i dati sono necessari per fornire l'accesso alla dashboard di gestione.

6. Comunicazione a terzi

I dati sono trattati dai seguenti fornitori di servizi tecnici, in qualità di responsabili del trattamento:

FornitoreSedeFunzioneGaranzie

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Supabase Inc.Stati Uniti (server EU disponibili)Database, autenticazione, archiviazioneStandard Contractual Clauses (SCC), SOC 2 Type II Vercel Inc.Stati UnitiHosting dell'applicazione webStandard Contractual Clauses (SCC), SOC 2 Type II DeepL SEGermaniaTraduzione automatica dei nomi dei prodotti del menuServer EU, conformità GDPR Resend (Plus Five Five, Inc.)Stati UnitiInvio delle email relative alle richieste di contattoStandard Contractual Clauses (SCC), SOC 2 Type II Cloudflare, Inc.Stati UnitiVerifica anti-bot (Turnstile) sul modulo di contattoStandard Contractual Clauses (SCC), Data Privacy Framework Anthropic, PBCStati UnitiElaborazione delle conversazioni con l'assistente virtuale del sitoStandard Contractual Clauses (SCC), nessun uso per addestramento Groq, Inc.Stati UnitiFunzionalità di intelligenza artificiale della dashboard di gestioneStandard Contractual Clauses (SCC)

Non vengono comunicati dati a terzi per finalità di marketing, pubblicità o profilazione.

7. Trasferimento di dati all'estero

Alcuni dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti attraverso i fornitori di servizi elencati alla sezione 6. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea e riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) come garanzie adeguate ai sensi dell'art. 16 LPD.

8. Durata di conservazione

DatoDurata di conservazione

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Ordini6 mesi dalla creazione, poi cancellazione automatica Sessioni tavolo (chiuse)30 giorni dalla chiusura, poi cancellazione automatica Richieste cameriere30 giorni dalla creazione, poi cancellazione automatica Tentativi PIN falliti1 giorno, poi cancellazione automatica Sessioni orfane (senza ordini)Chiusura automatica dopo 2 ore di inattività Sessioni attive prolungateChiusura automatica dopo 16 ore Dati account operatoriPer tutta la durata del rapporto contrattuale, cancellazione su richiesta

La cancellazione automatica avviene ogni notte alle ore 04:00 tramite un processo automatizzato.

9. Diritti degli interessati

In conformità alla LPD, ogni persona interessata ha il diritto di:

  • Accesso: richiedere quali dati personali la riguardano sono trattati
  • Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali
  • Portabilità: richiedere i propri dati in formato elettronico strutturato

Per i clienti del locale: poiché il Servizio non raccoglie dati personali identificativi, non è generalmente possibile associare dati specifici a una persona. In caso di richieste, si prega di contattare il titolare del trattamento.

Per gli operatori del locale: le richieste possono essere inviate all'indirizzo email indicato alla sezione 1. Le richieste saranno evase entro 30 giorni.

10. Sicurezza dei dati

Il Servizio adotta le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative:

  • Comunicazioni cifrate tramite HTTPS/TLS

  • Password conservate con hash crittografico (bcrypt)
  • Autenticazione basata su token JWT firmati
  • Separazione dei dati tra locali diversi (multi-tenancy con Row Level Security)
  • Accesso ai dati limitato in base al ruolo (titolare/personale)
  • Rate limiting per prevenire abusi
  • Pulizia automatica dei dati obsoleti

11. Modifiche alla presente informativa

Il titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti, contattare:

QRound

Email: info@qround.ch

Per reclami è possibile rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): https://www.edoeb.admin.ch