Condizioni Generali di Utilizzo — QRound

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Definizioni

"QRound" o "il Servizio": la piattaforma digitale per la gestione degli ordini in bar e ristoranti, accessibile tramite il sito qround.ch e i relativi sottodomini, sviluppata e gestita da QRound.
"QRound" o "il Fornitore": QRound, con sede in Svizzera.
"Locale partner" o "il Cliente": il bar, ristorante o esercizio commerciale che utilizza QRound per la gestione degli ordini.
"Titolare del locale": la persona fisica o giuridica responsabile della gestione del locale partner.
"Personale": i dipendenti o collaboratori del locale partner autorizzati dal titolare ad utilizzare la dashboard di gestione.
"Utente finale": la persona che utilizza QRound per consultare il menu e inviare ordini presso un locale partner, tramite scansione di un codice QR.

2. Oggetto del contratto

QRound fornisce al locale partner una piattaforma digitale che consente ai clienti del locale di:

consultare il menu del locale tramite scansione di un codice QR
inviare ordini al personale del locale
richiedere l'intervento del cameriere

e al personale del locale di:

ricevere e gestire gli ordini in tempo reale
gestire il menu (prodotti, prezzi, disponibilità, categorie)
consultare lo storico degli ordini
accedere a statistiche aggregate (solo per il titolare del locale)

3. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo del Servizio da parte del locale partner e del relativo personale implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni. L'utilizzo del Servizio da parte degli utenti finali è soggetto alla presente informativa per quanto applicabile.

4. Descrizione del Servizio

4.1 Natura del Servizio

QRound è uno strumento tecnologico che facilita la comunicazione degli ordini tra i clienti e il personale del locale. Il Servizio:

Non sostituisce il personale del locale nella preparazione, nel servizio o nella consegna degli ordini
Non interviene nella relazione commerciale tra il locale e i suoi clienti
Non gestisce pagamenti, transazioni finanziarie o incassi
Non è un servizio di ristorazione, di delivery o di intermediazione commerciale

4.2 Disponibilità

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con ragionevole diligenza. Il Servizio è fornito tramite infrastrutture di terze parti (Supabase, Vercel) la cui disponibilità non è sotto il controllo diretto del Fornitore.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o disponibile in ogni momento. Interventi di manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore possono comportare temporanee interruzioni.

5. Obblighi del locale partner

Il locale partner si impegna a:

Fornire informazioni accurate relative al proprio menu (nomi, descrizioni, prezzi, allergeni)
Mantenere aggiornata la disponibilità dei prodotti nel Servizio
Garantire che i prezzi indicati nel Servizio corrispondano a quelli praticati nel locale
Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o contrari all'ordine pubblico
Custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e non condividerle con persone non autorizzate
Informare tempestivamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato al proprio account

6. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

Fornire il Servizio con ragionevole diligenza e secondo lo stato dell'arte tecnologico
Proteggere i dati trattati con misure di sicurezza adeguate, come descritto nell'Informativa sulla Privacy
Comunicare tempestivamente eventuali interruzioni programmate del Servizio
Fornire assistenza tecnica al locale partner in caso di malfunzionamenti

7. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available").

Il Fornitore non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, riguardo a:

L'idoneità del Servizio a soddisfare specifiche esigenze del locale partner
Il raggiungimento di risultati economici, commerciali o di altro tipo
L'assenza di errori, interruzioni o malfunzionamenti
La compatibilità con specifici dispositivi, browser o reti

In particolare, il Fornitore non garantisce in alcun modo che l'utilizzo del Servizio comporti un aumento del fatturato, del numero di clienti, della soddisfazione della clientela o di qualsiasi altro indicatore economico o commerciale del locale partner. Il Servizio è uno strumento tecnologico il cui impatto sull'attività del locale dipende da fattori interamente al di fuori del controllo del Fornitore.

8. Limitazione di responsabilità

8.1 Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge svizzera applicabile, il Fornitore non è responsabile per:

Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura, inclusi ma non limitati a: perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di clientela, perdita di dati, interruzione dell'attività commerciale, danno reputazionale

Perdite economiche derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, incluse diminuzioni di fatturato, mancati guadagni o costi sostenuti per servizi alternativi
Errori nel menu — la responsabilità per la correttezza dei prezzi, delle descrizioni, degli allergeni e della disponibilità dei prodotti indicati nel Servizio è esclusivamente del locale partner
Interruzioni del servizio causate da malfunzionamenti di infrastrutture di terze parti (hosting, database, rete internet del locale), cause di forza maggiore, atti di terzi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore
Ordini non ricevuti o non elaborati a causa di problemi tecnici, di rete o di configurazione del locale partner
Uso improprio del Servizio da parte del locale partner, del suo personale o dei suoi clienti

8.2 Limite massimo di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del locale partner per qualsiasi danno diretto derivante dall'utilizzo del Servizio è limitata all'importo effettivamente corrisposto dal locale partner al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

8.3 Rapporto con gli utenti finali

Il Fornitore non è parte del rapporto commerciale tra il locale partner e i suoi clienti. Qualsiasi controversia relativa alla qualità del servizio offerto dal locale, ai prodotti serviti, ai prezzi praticati o a qualsiasi altro aspetto dell'attività del locale è di esclusiva competenza del locale partner.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi ma non limitati a codice sorgente, interfaccia grafica, marchi, loghi e documentazione, è di proprietà esclusiva del Fornitore ed è protetto dalle leggi svizzere e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Il locale partner non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo del Servizio al di fuori di quanto espressamente consentito dalle presenti condizioni.

I contenuti inseriti dal locale partner (menu, immagini dei prodotti, descrizioni) restano di proprietà del locale partner.

10. Durata e risoluzione

10.1 Durata

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio da parte del locale partner.

10.2 Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere il contratto in qualsiasi momento, con un preavviso scritto di 30 (trenta) giorni, comunicato via email.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'accesso al Servizio in caso di:

Violazione delle presenti condizioni
Utilizzo del Servizio per scopi illeciti
Mancato pagamento dei corrispettivi eventualmente dovuti
Comportamento che metta a rischio la sicurezza o l'integrità del Servizio

10.3 Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione, il Fornitore:

Disattiverà l'accesso alla dashboard di gestione
Conserverà i dati del locale partner per 30 (trenta) giorni dalla risoluzione, durante i quali il locale potrà richiedere l'esportazione dei propri dati
Trascorso tale termine, cancellerà definitivamente tutti i dati associati al locale partner

11. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al locale partner via email con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni o dall'utilizzo del Servizio è competente il foro del domicilio del Fornitore in Svizzera.

13. Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti condizioni dovesse risultare nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
Le presenti condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente all'utilizzo del Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa, orale o scritta, relativa allo stesso oggetto.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni:

QRound

Email: info@qround.ch